سال نشر: ۲۰۱۹
نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۲۰ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۳۳ صفحه WORD
کد محصول: M956
نام ناشر (پایگاه داده): امرالد
نام مجله: Journal of Advances in Management Research
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی با ترجمه ۲۰۱۹ : شناسایی عوامل تعیین کننده موفقیت در تجارت الکترونیک: یک رویکرد PLS-SEM
عنوان کامل انگلیسی:
Finding determinants of e-commerce success: a PLS-SEM approach
چکیده فارسی:
هدف – با رشد فناوری اینترنت ، رقابت بین شرکت های تجارت الکترونیک شدت یافته است. این موضوع فروشندگان آنلاین را مجبور کرده است که برای کسب سود به جز استفاده از استراتژی های خرده فروشی ، استراتژی های مشتری محور را نیز در نظر بگیرند. هدف از این مقاله ، ارائه یک مدل ساختاری برای بررسی ارتباط متقابل بین متغیر پنهان (LV) سازنده درونزا ، یعنی موفقیت تجارت الکترونیک و سایر متغیرهای پنهان مربوط به فاکتورهای موفقیت مشتری محور مانند کیفیت خدمات وب سایت (WSQ) ، سیستم پشتیبانی مشتری (CSS) ، شخصی سازی و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی (EWOM)، می باشد.
طراحی / روش شناسی / رویکرد – نویسندگان یک مدل ساختاری را برای تأیید عوامل مؤثر در موفقیت تجارت الکترونیک ، ایجاد می کنند. داده های مبتنی بر نظرسنجی به دست آمده از ۲۶۵ پاسخ دهنده برای اعتبارسنجی فرضیه های مدل استفاده می شوند. برای تجزیه و تحلیل داده ها ، مدل سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) با استفاده از نرم افزار smartPLS 2.0 بکار گرفته می شود. نتایج حاصل از روابط متقابل بین سازه ها با استفاده از تحلیل مسیر تعیین می شود.
یافته ها – نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان از تأثیر این فاکتورهای موفقیت بر سیستم های موفقیت تجارت الکترونیک دارد. پس از استفاده از تکنیک بوت استراپینگ ، نویسندگان مشاهده کردند که WSQ ، CSS ، شخصی سازی و EWOM تأثیر مثبتی در موفقیت سیستم تجارت الکترونیک (ESS) دارند. تحقیقات بیشتر با در نظر گرفتن تجارت موبایل و فاکتورهای مهم موفقیت آنها می تواند مورد مطالعه قرار گیرد.
مفاهیم عملی – یافته های این مطالعه بر اهمیت این چهار متغیر برون زا برای تجارت الکترونیک تأکید می کند تا بتوانند مزیت رقابتی نسبت به رقبای خود داشته باشند. این مطالعه به تفصیل مفاهیم مدیریتی را در رابطه با هر رابطه علّی ارائه می دهد ، بنابراین می توان برخی اقدامات اصلاحی را برای دستیابی به بازار مشتری ارائه داد.
ابتکار / ارزش – در این مطالعه، نویسندگان یک مدل تجربی ، که عوامل تعیین کننده ESS را نشان می دهد را در نظر گرفته اند. بر اساس دانش نویسندگان ، چارچوب موفقیت یک سیستم مشخص با توجه به ترکیبی منحصر به فرد از متغیرهای برونزا که توسط مطالعات قبلی در نظر گرفته نشده است ، مدل سازی شده است.
واژه‌های کلیدی: تجارت الکترونیک ، حداقل مربعات جزئی ، عوامل موفقیت
Abstract
Purpose – With the growth in internet technology, the competition between the e-commerce firms has become fierce. This has forced these online vendors to consider customer-centric strategies apart from the retail strategies for generating revenue. The purpose of this paper is to propose a structural model to study the interrelationship between a formative endogenous latent variable (LV), i.e. e-commerce success, and other LVs representing the customer-oriented success factors such as website service quality (WSQ), customer support system (CSS), personalization and electronic word-of-mouth (EWOM).
Design/methodology/approach – The authors develop a structural model to validate the determinants of electronic commerce success. Survey-based data obtained from 265 respondents are used to validate the model hypotheses. To analyze the data, partial least squares-structural equation modeling (PLS-SEM) is performed using smartPLS 2.0 software. The results on the interrelationships between the constructs are determined using path analysis.
Findings – The data analysis results infer the impact of these success factors on e-commerce success systems. After applying bootstrapping technique, the authors observed that WSQ, CSS, personalization and EWOM have a significant positive effect on e-commerce system success (ESS). Further studies can be performed considering mobile commerce and their critical success factors.
Practical implications – The findings of the study emphasize on the importance of these four exogenous variables for e-businesses in order to achieve a competitive edge over their competitors. The study provides a detailed managerial implication with respect to each causal relationship, so as to suggest some remedial measures to gain customer market.
Originality/value – Here, the authors consider an empirical model which shows the determinants of ESS. To the best of the authors’ knowledge, a distinctive system success framework is modeled considering a unique combination of exogenous variables not considered by previous studies.
Keywords E-commerce, Partial least square, Success factors
تمامی حقوق مادی و معنوی ترجمه ها برای پارس ترجمه محفوظ می باشد
تمامی حقوق مادی و معنوی ترجمه ها برای پارس ترجمه محفوظ می باشد