مقاله ترجمه شده غلبه بر سوگیری های شناختی برنامه ریزان مالی از طریق دیجیتالی سازی: یک مطالعه کیفی

سال نشر: ۲۰۲۳

نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۲۰  صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۷۵  صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M1390

نام ناشر (پایگاه داده): الزویر

نام مجله:   Journal of Business Research

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۳ :  غلبه بر سوگیری های شناختی برنامه ریزان مالی از طریق دیجیتالی سازی: یک مطالعه کیفی

عنوان کامل انگلیسی:

Overcoming financial planners’ cognitive biases through digitalization: A qualitative study

چکیده فارسی:

هدف این مقاله مطالعه سوگیری‌های شناختی در بین برنامه‌ریزان مالی است و در صورت وجود این سوگیری بررسی می کنیم که چگونه تحول دیجیتال از طریق هوش مصنوعی (AI) می‌تواند به غلبه بر این سوگیری ها کمک کند. ادبیات مرتبط نشان می دهد که سرمایه گذاران و مشتریان خدمات مالی می توانند سوگیری های شناختی از خود نشان دهند. با این حال، مشخص نیست که آیا برنامه‌ریزان مالی سوگیری‌های شناختی مشتریان را درک کرده و تشخیص می‌دهند و آیا در حین ارائه خدمات برنامه‌ریزی مالی، اصلاً سعی می‌کنند این سوگیری‌ها را برطرف کنند یا خیر. در این مقاله با استفاده از تئوری اسناد، به بررسی شکاف در تحقیقات مرتبط با سوگیری‌های شناختی در بین برنامه‌ریزان مالی می پردازیم و یک دستور کار تحقیقاتی آینده را برای رفع این شکاف، از طریق یک بررسی کیفی ارائه می‌کنیم. مطالعه ما در دو مرحله طراحی شده که در هر دو مرحله مصاحبه های عمیق انجام دادیم. مرحله اول شامل مصاحبه های عمیق با ۲۱ برنامه ریز مالی و تکرار ۱۰ مصاحبه با برنامه ریزان مالی منتخب، با سناریوهای تعیین شده در مرحله دوم بود. در مجموع، ما ۳۱ مصاحبه برای بررسی سوگیری های شناختی در بین برنامه ریزان مالی و نحوه کمک  هوش مصنوعی برای رفع این سوگیری ، انجام دادیم. یافته‌های ما نشان می‌دهد که در میان برنامه‌ریزان مالی سوگیری‌های شناختی در حین ارائه خدمات برای افرادی که به خدمات نیاز دارند وجود دارد که چالشی بزرگ برای آنهاست. یافته‌های ما همچنین نشان می‌دهد که تحول دیجیتال با استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی ممکن است به غلبه بر این سوگیری های موجود کمک کند، البته فناوری‌های هوش مصنوعی باید با هوش انسانی ترکیب شوند. بر اساس دانش ما، هیچ تحقیقی در مورد ارتباط بین سوگیری های شناختی و هوش مصنوعی در بین برنامه ریزان مالی وجود ندارد.

کلیدواژه ها: سوگیری های شناختی، تصمیم گیری، هوش مصنوعی، برنامه ریزان مالی

Abstract

The purpose of this paper is to investigate cognitive biases among financial planners and, if and how, digital transformation through Artificial Intelligence (AI) can help overcome biases. The literature establishes that investors and financial services clients can exhibit cognitive biases. However, it is not evident whether the financial planners understand and detect cognitive biases among the clients and if they at all ’attempt’ to address the biases whilst providing financial planning services. Utilizing the attribution theory, our paper contributes by exploring the gap in research related on cognitive biases among financial planners and provides a future research agenda for addressing the gap, through a qualitative investigation. Our study was designed over two stages, wherein we conducted in-depth interviews in both stages. The first stage included in depth interviews with 21 financial planners and a repeat 10 interviewers with select financial planners, with scenarios in the second stage. In total, we conducted 31 interviews to investigate cognitive biases among financial planners and how Artificial Intelligence can assist. Our findings suggest that cognitive biases exist among financial planners while providing services for the people in need, which is a major challenge for them. Our findings further suggest that digital transformation by using the Artificial Intelligence technologies might help overcome this existing biases, albeit, AI technologies ought to be combined with human intelligence. To the best of our knowledge, there exists no existing research on the association between cognitive biases and artificial intelligence among financial planners.

Keywords: Cognitive biases, Decision making, Artificial Intelligence, Financial planners