مقاله ترجمه شده تأثیر حاکمیت خوب بر رضایت مردم از خدمات اداری دولتی در ویتنام

سال نشر: ۲۰۲۲

نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۱۲  صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۲۰  صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M1355

نام ناشر (پایگاه داده): MDPI

نام مجله:   Administrative Sciences

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۲ :  تأثیر حاکمیت خوب بر رضایت مردم از خدمات اداری دولتی در ویتنام

عنوان کامل انگلیسی:

The Impact of Good Governance on the People’s Satisfaction with Public Administrative Services in Vietnam

چکیده فارسی:

وضعیت ویتنام همچنان کارایی محدود و دست و پا گیر بخش دولتی و فساد گسترده کارمندان دولتی را نشان می دهد. با این حال، تلاش ها در راستای تجدید ساختار و نوسازی حاکمیت ملی در جهت حاکمیت خوب برای بهبود کیفیت خدمات عمومی به منظور  برآوردن الزامات سطح بالای آموزش و دموکراسی‌سازی زندگی اجتماعی است. از سال ۲۰۱۸، دولت ویتنام از شاخص رضایت از خدمات اداری دولتی (SIPAS) برای سنجش میزان رضایت مردم از خدمات اداری استفاده می کند. این موضوع مورد توجه محققان قرار گرفته است و مطالعات زیادی در مورد آن انجام شده است. بنابراین، این پژوهش برای افزودن شواهد بیشتر به مطالعات قبلی و غنی سازی ادبیات تحقیق ،با استفاده از متغیرهای مقیاس SIPAS که شامل پنج متغیر وابسته، یعنی: دسترسی پذیری. رویه های اداری؛ اخلاق و ظرفیت کارمندان دولت؛ نتایج نظارت بر رویه؛ دریافت و رسیدگی به نظرات، بازخوردها و توصیه ها؛ و یک متغیر مستقل، یعنی رضایت مردم می باشد، به بررسی تأثیر حاکمیت خوب بر رضایت مردم از خدمات اداری پرداخته است. این مطالعه از طریق نظرسنجی مقطعی و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند (۵۰۰ نفر) انجام شده است. برای اثبات فرضیه ها از روش تحلیل رگرسیون خطی چند متغیره استفاده شد. بر اساس یافته های تحقیق، تمامی متغیرهای مستقل با متغیر وابسته رابطه مثبت و معناداری دارند. نتایج نشان می دهند که حاکمیت خوب در وهله اول تأثیرات مثبت و معناداری بر سطح رضایت مردم ویتنام دارد.

کلیدواژه: خدمات اداری دولتی، کارمندان دولت؛ حاکمیت خوب؛ رضایت؛ دولت ویتنام

Abstract

The State of Vietnam continues to show the cumbersome, limited effectiveness of the public sector and the widespread corruption of public servants. Yet, it has been endeavoring to renovate national governance in the direction of good governance to improve the quality of public services to meet the requirements of an increasingly high level of education and social life democratization. Since 2018, the Vietnamese government has been applying the Satisfaction Index of Public Administrative Services (SIPAS) to measure people’s satisfaction with administrative services. This fact has received full attention from scientists, and there have been many studies on this issue. Therefore, this study has explored the impact of good governance on people’s satisfaction with administrative services by employing some variables of the SIPAS scale, including five dependent variables, namely: accessibility; administrative procedures; civil servants’ ethics and capacity; the results of the procedure settlement; the reception and handling of comments, feedback, and recommendations; and an independent variable, namely the people’s satisfaction, to add more evidence to previous studies and enrich the research literature. This study has been conducted through a cross-sectional survey using an intentional sampling technique (n = 500). The multivariate linear regression analysis technique was applied to prove the hypotheses. According to the research findings, all independent variables have a positive and significant relationship with the dependent variable. They imply that good governance initially has positive and significant effects on the Vietnamese people’s satisfaction level.

Keywords: public administrative services; civil servants; good governance; satisfaction; Vietnamese government