| قیمت: | 36000تومان |
| دسته بندی: | مدیریت |
سال نشر: ۲۰۲۰
نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)
تعداد صفحه انگلیسی: ۹ صفحه PDF
تعداد صفحه ترجمه فارسی: ۲۸ صفحه WORD
کد محصول: M1169
نام ناشر (پایگاه داده): الزویر
نام مجله: Industrial Marketing Management
عنوان کامل فارسی:
مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۰ : بهبود فروش B2B با آنالیز کلان داده های مشتری
عنوان کامل انگلیسی:
Fostering B2B sales with customer big data analytics
چکیده فارسی:
این مطالعه بر روی استفاده از آنالیز کلان داده ها در مدیریت روابط مشتری B2B و بررسی اثرات آنالیز کلان داده بر عملکرد رابطه مشتری و رشد فروش با استفاده از یک مجموعه داده از چندین صنعت از ۴۱۷ شرکت B2B متمرکز است، همچنین در این مطالعه به بررسی این که آیا فرهنگ تحلیلگری در یک شرکت، این اثرات را میانجی گری می کند یا خیر، پرداخته شد. در این مطالعه پی بردیم که استفاده از کلان داده هارشد فروش را به میزان قابل توجهی تقوت می کند (یعنی نتایج عملکرد پولی) و باعث افزایش عملکرد رابطه مشتری (نتایج عملکرد غیرپولی) می شود. با این حال، تاثیر دومی برای شرکت هایی که دارای فرهنگ تحلیلگری به منظور حمایت از تحلیل بازاریابی هستند، قوی تر است، در حالی که تاثیر اولی صرفنظر از فرهنگ بازاریابی بدون تغییر باقی می ماند. این مطالعه به صورت تجربی نشان داد که تحلیل کلان داده های مشتری باعث بهبود عملکرد رابطه مشتری و رشد فروش در شرکت های B2B می شود.
کلمات کلیدی: آنالیز کلان داده ها ، آنالیز مشتری ، آنالیز بازاریابی ، عملکرد شرکت ، مدیریت ارتباط با مشتری ، بازاریابی دیتابیس کلان داده های بهبود یافته
Abstract
This study focuses on the use of big data analytics in managing B2B customer relationships and examines the effects of big data analytics on customer relationship performance and sales growth using a multi-industry dataset from 417 B2B firms. The study also examines whether analytics culture within a firm moderates these effects. The study finds that the use of customer big data significantly fosters sales growth (i.e. monetary performance outcomes) and enhances the customer relationship performance (non-monetary performance outcomes). However, the latter effect is stronger for firms which have an analytics culture which supports marketing analytics, whereas the former effect remains unchanged regardless of the analytics culture. The study empirically confirms that customer big data analytics improves customer relationship performance and sales growth in B2B firms.
Keywords: Big data analytics, Customer analytics, Marketing analytics, Firm performance, Customer relationship management, Big data-enhanced database marketing
تمامی حقوق مادی و معنوی ترجمه ها برای پارس ترجمه محفوظ می باشد
تمامی حقوق مادی و معنوی ترجمه ها برای پارس ترجمه محفوظ می باشد