مقاله ترجمه شده ظرفیت بازاریابی فروشنده ، شهرت برند و سفر مشتری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی

سال نشر: ۲۰۲۱

نوع مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۲۷ صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۶۰  صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M1100

نام ناشر (پایگاه داده): اسپرینگر

نام مجله:   Journal of the Academy of Marketing Science

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۱ :  ظرفیت بازاریابی فروشنده ، شهرت برند و سفر مشتری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی

عنوان کامل انگلیسی:

Seller marketing capability, brand reputation, and consumer journeys on e-commerce platforms

چکیده فارسی:

ظرفیت بازاریابی فروشنده و شهرت برند در عملکرد شرکت و رفتارهای مشتری نقش کلیدی دارند. با این حال ، دانش کمی در مورد چگونگی اهمیت این دو بعد در حوزه پر اهمیت و روز افزون پلتفرم های تجارت الکترونیکی ، جایی که فروشندگان متنوعی وجود دارند و شهرت برند را به چالش می کشند ، وجود دارد. این تحقیق اثرات ظرفیت بازاریابی و شهرت برند را بر نتایج سفر خرید اصلی مشتری در پلتفرم های تجارت الکترونیکی ، از زمان کلیک تا وب گردی ، خرید و پشیمانی پس از خرید ، بررسی می کند. نتایج این مطالعه با استفاده از داده های مربوط به خرید گوشی های هوشمند از یک پلتفرم پیشرو در تجارت الکترونیکی ، تأثیر مثبت و فزاینده ظرفیت بازاریابی را بر نتایج سفر مصرف کننده نشان می دهد. این تحقیق همچنین دیدگاه متفاوت تری از شهرت برند در محیط های تجارت الکترونیکی را ترسیم می کند و تأثیرات متفاوت U شکل شهرت برند را بر نتایج سفر مصرف کننده نشان می دهد. این یافته ها مفاهیمی را برای برند ها و فروشندگان در پلتفرم های تجارت الکترونیکی ارائه می کند.

کلمات کلیدی: پلتفرم تجارت الکترونیکی ، ظرفیت بازاریابی ، شهرت برند ، سفر مشتری

Abstract

Seller marketing capability and brand reputation are central to firm performance and customer behaviors. However, little is known about how these two dimensions matter in the increasingly important domain of e-commerce platforms, where sellers are diverse and brand reputations are challenged. This research examines the effects of marketing capability and brand reputation on key customer purchase journey outcomes on e-commerce platforms, from click to browsing time, purchase, and post-purchase frustration. Using smartphone category data from a leading e-commerce platform, the authors demonstrate the positive and increasing effect ofmarketing capability on consumer journey outcomes. This research also paints a more nuanced view of brand reputation in e-commerce platform environments and illustrates nuanced U-shaped effects of brand reputation on consumer journey outcomes. These findings provide implications for brands and sellers on e-commerce platforms.

Keywords: E-commerce platform . Marketing capability . Brand reputation . Consumer journey