مقاله ترجمه شده بررسی تجربی اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی به عنوان عوامل کلیدی در بهبود عملکرد بانک های اسلامی

سال نشر: ۲۰۲۲

نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۲۵  صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۴۰  صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M1325

نام ناشر (پایگاه داده): امرالد

نام مجله:   Journal of Islamic Marketing

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۲ :  بررسی تجربی اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی به عنوان عوامل کلیدی در بهبود عملکرد بانک های اسلامی

عنوان کامل انگلیسی:

An empirical investigation of Islamic marketing ethics and convergence marketing as key factors in the improvement of Islamic banks performance

چکیده فارسی:

هدف – هدف این مقاله بررسی تأثیر اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی بر مزیت رقابتی و عملکرد بانک است.

طراحی/روش/رویکرد – این مطالعه بر اساس نظرسنجی از ۲۰۴ تن از مدیران شعب بانک های اسلامی اندونزی است. نتایج با رویکرد حداقل مربعات جزئی استخراج شد.

یافته‌ها – نتایج نشان داد که اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی از قابلیت اطمینان کافی برای تأثیرگذاری معنادار بر مزیت رقابتی برخوردار بوده و ارتباط مثبتی با مزیت رقابتی ایجاد می‌کنند. با این حال، اخلاق بازاریابی اسلامی و بازاریابی همگرایی مستقیماً بر عملکرد بانک تأثیر نمی گذارند. مزیت رقابتی به طور مثبت نقش میانجی در این رابطه ایفا می کند. علاوه بر این، سواد دیجیتال سازمانی رابطه بین بازاریابی همگرایی و عملکرد بانک را تعدیل نکرد.

محدودیت ها / مفاهیم تحقیق – این مطالعه به مفهوم سازی بازاریابی همگرایی و شناسایی اثرات آن بر مزیت رقابتی و عملکرد بانک کمک می کند. فرایند شناسایی بازاریابی همگرایی در این مقاله شامل مولفه های موبایل، امنیت، ارز، کل نگری و تعامل به عنوان جنبه های مختلف از مراحل دیجیتالی سازی خدمات بانک های اسلامی با استفاده از اینترنت در یک اپلیکیشن واحد است. همچنین نتایج حاکی از آن است که بازاریابی همگرایی تأثیر مستقیمی بر عملکرد بانک ندارد، بلکه اثری غیرمستقیم از طریق مزیت رقابتی دارد. بازاریابی همگرایی ابتدا باید مزیت بانک را نسبت به رقبای خود ایجاد کند تا تأثیر خوبی بر عملکرد بانک داشته باشد.

پیامدهای عملی – این مطالعه فرصت های بسیاری را برای بازاریابان بانک های اسلامی به منظور بهبود عملکرد ارائه می دهد. بسیاری از بانک های اسلامی در حال حاضر اخلاق بازاریابی اسلامی را به طور مداوم و کامل اجرا نمی کنند. نتایج این پژوهش با نشان دادن این موضوع که بانک‌ها هر چه در اجرای اخلاق بازاریابی اسلامی پرقدرت تر و پایدارتر باشند، مزیت رقابتی بهتر و عملکرد بالاتری دارند،  بانکداری اسلامی را تشویق می‌کند. این تلاش را می توان به طرق مختلف انجام داد، از جمله ارائه تعرفه یا نرخ خدمات به صورت شفاف به مشتریان، عدم اغراق در مزایای محصولات ارائه شده برای مخدوش کردن انتظارات مشتریان، ایجاد برندهایی که بتواند اعتماد مشتریان را به بانک های اسلامی تقویت کند و ارائه محصولات و خدمات با استانداردهای کیفی بالا.

محدودیت ها و تحقیقات آتی – این پژوهش از نمونه ای از بانک  های اسلامی استفاده می کند به طوری که به انواع خاصی از بانک ها محدود می شود. تحقیقات آینده به بررسی مدل در زمینه های مختلف مانند بانکداری متعارف نیاز دارد. علاوه بر این، تحقیقات بیشتر نیاز به استفاده از ظرفیت ها یا قابلیت های IT بانک به عنوان تعدیل کننده اثرات بازاریابی همگرایی بر عملکرد بانک دارد. تحقیقات آینده همچنین باید متغیرهای بیشتری را کنترل کند و از مقیاسی استفاده کند که پیچیده‌تر از مقیاس باینری باشد (به عنوان مثال، درصد مالکیت سهام یا قلمرو در محدوده استان یا ناحیه/شهر).

ابتکار/ارزش – این تحقیق رقابت پذیری بانک های اسلامی را از منظر نظریه اخلاقی اسلامی و تئوری بازاریابی همگرایی بررسی می کند.

کلیدواژه: بانکداری اسلامی، اخلاق بازاریابی اسلامی، بازاریابی همگرایی، عملکرد بانک اسلامی، مزیت رقابتی، سواد دیجیتال سازمانی

Abstract

Purpose – This paper aims to investigate the influence of Islamic marketing ethics and convergence marketing on competitive advantage and bank performance.

Design/methodology/approach – This study is based on a survey of 204 Indonesian branch managers from the Islamic banking industry. Results were produced with the partial least square approach.

Findings – Results revealed that Islamic marketing ethics and convergence marketing have sufficient confidence to have significant influences on competitive advantage, producing a positive association with a competitive advantage. However, Islamic marketing ethics and convergence marketing did not influence bank performance directly. Competitive advantage positively mediated the relationship. Furthermore, organizational digital literacy did not moderate the relationship between convergence marketing and bank performance.

Research limitations/implications – This study contributes to the conceptualization of convergence marketing and the identification of its effects on competitive advantage and bank performance. The identification of convergence marketing in this dissertation contains dimensions of mobile, security, foreign currency, holistic and interactivity as different aspects from the steps of Islamic banks to digitize their services to the internet in a single application. The results also indicate that convergence marketing does not have a direct effect on bank performance but has an indirect effect through competitive advantage. Convergence marketing must first create a bank advantage over its competitors to have a good effect on bank performance.

Practical implications – This study offers many opportunities for Islamic bank marketers to improve performance. Many Islamic banks currently do not implement Islamic marketing ethics consistently and thoroughly. The results of this study encourage Islamic banks by showing that the more intensive and consistent they are in implementing Islamic marketing ethics, the better their competitive advantage and the higher the performance. This effort can be done in various ways, such as offering tariffs/ratios of services transparently to customers, not exaggerating the benefits of the products offered to distort customer expectations, building brands that can strengthen customer confidence in Islamic banks and only offering products and services with high-quality standards.

Limitation and future research – This study uses a sample of Islamic banking so that it is still limited to certain types of banks. Future research needs to conduct model testing in different contexts such as conventional banking. In addition, further research needs to use the capabilities or capabilities of bank IT as a moderator in the effect of convergence marketing on bank performance. Future research also needs to control for more variables and use a scale that is more complex than the binary scale (for example, the percentage of share ownership or territory in the scope of the province or district/city).

Originality/value – This research views the Islamic bank competitiveness through the lenses of Islamic ethical theory and convergence marketing theory.

Keywords: Islamic banking, Islamic marketing ethics, Convergence marketing, Islamic bank performance, Competitive advantage, Organizational digital literacy