مقاله ترجمه شده نقش رسانه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی در افزایش تاب‌آوری بازاریابی دیجیتال در طول بحران‌ها

سال نشر: ۲۰۲۵

نوع نگارش مقاله: مروری (Review articles)

تعداد صفحه انگلیسی:  ۱۴  صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۲۷   صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M2025

نام ناشر (پایگاه داده): MDPI

نام مجله:  Sustainability

عنوان کامل فارسی:

مقاله انگلیسی ترجمه شده ۲۰۲۵ نقش رسانه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی در افزایش تاب‌آوری بازاریابی دیجیتال در طول بحران‌ها

عنوان کامل انگلیسی:

The Role of Social Media and Artificial Intelligence (AI) in Enhancing Digital Marketing Resilience During Crises

چکیده فارسی:

در جهانی که روز به روز در هم تنیده تر می‌شود، کسب‌وکارها ممکن است با چالش مدیریت بحران‌ها مواجه شوند، چه این بحران‌ها رکود اقتصادی و بلایای طبیعی باشند و چه همه‌گیری‌های جهانی باشند. در چنین مواقعی، ایجاد تاب‌آوری قوی و پایدار در بازاریابی برای کسب‌وکارهایی که قصد بقا و رشد دارند، حائز اهمیت می‌شود. فناوری‌های دیجیتال—به‌ویژه پلتفرم های رسانه‌های اجتماعی و هوش مصنوعی —می‌توانند نقش حیاتی در تقویت تاب‌آوری بازاریابی ایفا کنند. این پژوهش به دنبال پاسخ به این پرسش بنیادی است: «چگونه رسانه‌های اجتماعی و فناوری‌های هوش مصنوعی می‌توانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا در دوران بحران، تاب‌آوری بازاریابی ایجاد کنند؟» با اتکا به مرور ادبیات، این مطالعه طیف گسترده‌ای از پژوهش‌های مربوطه را تحلیل می‌کند. یافته‌ها نشان می‌دهند که هوش مصنوعی و رسانه‌های اجتماعی با هم، از طریق ایجاد تعامل آنی، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، و ارتباطات شخصی‌سازی‌شده، به تقویت تاب‌آوری بازاریابی در زمان بحران‌ها کمک می‌کنند. با این حال، این فناوری‌ها چالش‌هایی نیز دارند، از جمله نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی، سوگیری الگوریتمی، و ریسک های بالقوه برای شهرت برند. این پژوهش با تحلیل اینکه چگونه فناوری‌های هوش مصنوعی و رسانه‌های اجتماعی به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا چابک بمانند، اثر بحران‌ها را کاهش دهند و اهداف پایداری را در فعالیت‌های بازاریابی خود حفظ کنند، به این حوزه دانش کمک می‌کند.

کلیدواژه‌ها: بازاریابی دیجیتال؛ تاب‌آوری بازاریابی؛ رسانه‌های اجتماعی؛ هوش مصنوعی (AI)؛ مدیریت بحران

Abstract

In an increasingly interconnected world, businesses may face the challenge of managing crises, whether they are economic downturns, natural disasters, or global pandemics. During such times, building strong and sustainable marketing resilience becomes crucial for businesses aiming to survive and thrive. Digital technologies—particularly social media platforms and artificial intelligence (AI)—can play a vital role in enhancing marketing resilience. This research seeks to answer the core question: “How can social media and AI technologies help businesses build marketing resilience during crises”? Drawing from a literature review, this study analyzes a wide range of relevant research. The findings indicate that AI and social media together contribute to enhancing marketing resilience during crises by enabling real-time engagement, data-driven decision-making, and personalized communication. However, these technologies also present challenges, such as privacy concerns, algorithmic bias, and potential risks to brand reputation. This research contributes to the field by analyzing how AI and social media technologies enable companies to remain agile, reduce the impact of crises, and maintain sustainability objectives in their marketing practices.

Keywords: digital marketing; marketing resilience; social media; artificial intelligence (AI); crisis management