مقاله ترجمه شده رویکرد کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد مدرسه: مطالعه موردی

سال نشر: ۲۰۲۵

نوع نگارش مقاله: علمی پژوهشی (Research articles)

تعداد صفحه انگلیسی: ۱۲   صفحه PDF

تعداد صفحه ترجمه فارسی:   ۱۴  صفحه WORD

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

کد محصول: M2115

نام ناشر (پایگاه داده): SlamultitechPublisher

نام مجله:  IJGSR

عنوان کامل فارسی:

مقاله ترجمه شده ۲۰۲۵ رویکرد کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد مدرسه: مطالعه موردی در مدرسه دولتی شماره ۳ مارگهایو باندونگ

عنوان کامل انگلیسی:

Balanced Scorecard Approach to Evaluate School Performance: A Case Study at SMPN 3 Margahayu Bandung

چکیده فارسی:

این مطالعه، عملکرد مدرسه دولتی شماره ۳ مارگهایو باندونگ را با استفاده از رویکرد کارت امتیازی متوازن تحلیل می‌کند. کارت امتیازی متوازن عملکرد سازمانی را از طریق چهار دیدگاه ارزیابی می‌کند: یادگیری و رشد، فرایندهای داخلی کسب‌وکار، مشتری (ذی‌نفعان)، و مالی. این پژوهش از طریق روش‌های توصیفی کیفی و طراحی مطالعه موردی، داده‌هایی را از مصاحبه‌ها، اسناد، و پرسش‌نامه‌هایی که مربوط به مدیران مدرسه، معلمان، دانش‌آموزان و والدین می باشد، جمع‌آوری می‌کند. یافته‌ها نشان می‌دهد که رویکرد کارت امتیازی متوازن دیدگاهی جامع از عملکرد مدرسه ارائه می‌دهد و نقاط قوت در رضایت ذی‌نفعان و چالش‌ها در کارایی فرایندهای داخلی را شناسایی می‌کند. این مطالعه توصیه‌های استراتژیک برای بهبود کیفیت خدمات و ارتقای پاسخگویی و شفافیت نهادی در آموزش عمومی پیشنهاد می‌کند.

کلیدواژه‌ها: کارت امتیازی متوازن، مدیریت آموزشی، ارزیابی عملکرد، رضایت ذی‌نفعان

Abstract

This study analyzes the performance of SMPN 3 Margahayu Bandung using the Balanced Scorecard (BSC) approach. BSC evaluates organizational performance through four perspectives: learning and growth, internal business processes, customer (stakeholders), and financial. Through qualitative descriptive methods and a case study design, this research collects data from interviews, documentation, and questionnaires involving school leaders, teachers, students, and parents. The findings reveal that the BSC approach provides a comprehensive view of school performance, identifying strengths in stakeholder satisfaction and challenges in internal process efficiency. The study proposes strategic recommendations to improve service quality and enhance institutional accountability and transparency in public education

Keywords: Balanced Scorecard, Educational Management, Performance Evaluation, Stakeholder Satisfaction