مقاله لاتین مدیریت ترجمه شده : مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

دسته بندی: -

قیمت: 100,000 ریال

تعداد نمایش: 375 نمایش

ارسال توسط:

خرید این محصول:

پس از پرداخت لینک دانلود برای شما نمایش داده می شود.

سال نشر: ۲۰۰۹

تعداد صفحه انگلیسی:  ۷

تعداد صفحه ترجمه فارسی:  ۱۵  صفحه pdf

(دانلود رایگان مقاله انگلیسی )

کد محصول: M265

عنوان فارسی:

مقاله لاتین مدیریت ترجمه شده : مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

عنوان انگلیسی:

Management of perceptions of information technology service quality

چکیده فارسی:

این تحقیق به بررسی میزان شناخت سرویس دهندگان و مرجعان آن از IT می پردازد. سرویس های فناوری اطلاعات نیازمند سرمایه گذاری زیادی هستند تا بتوان کارایی آن هارا افزایش داد وآنهارا تحلیل کرد.(Jiang et al,2000) در این تحقیق برای انجام این بررسی از ابزارSERVPERT مدل SERVQUAL استفاده شد. این تحقیق در بانک برزیل انجام شد و در این تحقیق میزان شناخت مراجعان و سرویس دهندگان از IT بررسی شد. یافته های بدست آمده نشان دهند? افزایش کیفیت سرویس های IT به لحاظ چشم انداز استراتژیک هستند مخصوصاً در ابعاد ملموس بودن ،دقت، پاسخگویی، تضمین و همدلی در این بررسی پیشرفت هایی در زمینه مدلSERVQUAL نشان داده شده است

پاسخ دهید