مقاله انگلیسی مدیریت ترجمه شده : طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک، توسعه طبقه بندی خدمات بر مبنای ادراک مشتری

سال نشر: ۲۰۰۹

تعداد صفحه انگلیسی:  ۷

تعداد صفحه ترجمه فارسی:   ۹  صفحه word

(دانلود رایگان مقاله انگلیسی )

کد محصول: M175

عنوان فارسی:

مقاله انگلیسی مدیریت ترجمه شده :  طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک، توسعه طبقه بندی خدمات بر مبنای ادراک مشتری

عنوان انگلیسی:

The classification and strategic management of services in e-commerce: Development of service taxonomy based on customer perception

چکیده فارسی:

چکیده ی مقاله ترجمه نشده

۱٫مقدمه

از اواخر ۱۹۹۰ ،استفاده از وب سایتها به عنوان پل ارتباط بازاریابی با افزایش کاربران اینترنت افزایش یافت. پیشرفت فناوری اطلاعات سبب شد کالاها و خدمات گوناگونی بدون توجه به بعد زمان و مکان پدیدار شوند. نرم افزارهای پیشرفته منجر شد مشتریان و تجار تحت شرایط ایمن به خرید وفروش در اینترنت بپردازند. در نتیجه بازاریابی الکترونیکی به عنوان  مکانی مجازی برای معاملات آنلاین مورد توجه قرار گرفت. که تلاش های بسیاری برای شناسایی عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک صورت گرفت.

موارد بسیاری از موفقیت شرکتهایی که خدمات استاندارد به صورت الکترونیکی ارائه می دهند وجود دارد از قبیل شرکت های نرم افزاری، کتاب فروشی ها و….در هر حال خدمات به دلیل ناملموس بودنشان  به سختی استاندارد شده و از طریق کانال آنلاین فرستاده می شوند. اما امروزه این مشکلات با پیشرفتIT به طور وسیعی حل شده و بسیاری از ارائه دهندگان خدمات به شکل سنتی، شروع به ارائه خدمات آنلاین کرده اند. در حال حاضر مسئله اصلی پیدا کردن راه هایی برای ارائه آنلاین خدمات و مدیریت موثر آنها است که همانند کالاهای ملموس ارائه خدمات آنلاین نیاز به دید استراتژیک دارد.